AquaJet AI Knowledge Base

MÁRKA ÉS KÜLDETÉS

Mi az AquaJet küldetése? – Az AquaJet egy magyar csapat, amely hisz abban, hogy a szépségápolás nulladik lépése a tiszta víz. Célunk, hogy mindenki számára elérhetővé tegyünk egy magasabb szintű szépségápolási rutint, amely a víz minőségénél kezdődik.

Miért fontos a víz minősége? – A vízben található szennyeződések és üledékek befolyásolhatják a bőr és a haj komfortérzetét. A tisztább víz hozzájárulhat ahhoz, hogy a kozmetikumok hatékonyabban fejtsék ki hatásukat.

Az AquaJet orvosi eszköz? – Nem. Az AquaJet nem orvosi eszköz, nem gyógyít és nem kezel betegségeket. A termék nem helyettesít orvosi kezelést.

Az AquaJet vízlágyító? – Nem. Az AquaJet nem vízlágyító berendezés.

AQUAJET MULTIFUNKCIÓS ZUHANYFEJ 2.0

Mit tud az AquaJet Multifunkciós zuhanyfej 2.0? – A zuhanyfej 3 vízsugár móddal rendelkezik (porlasztó, koncentrált, normál), beépített szűrőt tartalmaz, masszázs funkcióval is ellátott, valamint stop gombbal rendelkezik.

Mire jó a stop gomb? – A stop gomb segítségével ideiglenesen leállítható a víz áramlása anélkül, hogy újra be kellene állítani a vízhőmérsékletet. Ha már beállította a kívánt hőfokot, elég megnyomni a stop gombot (például beszappanozás közben), majd újra megnyomva a víz ugyanazon a hőmérsékleten folytatódik.

Mit szűr ki a zuhanyfej? – A beépített PP pamutszűrő segít kiszűrni a vízben található szemcsés szennyeződéseket, például üledéket és rozsdarészecskéket.

Csökkenti a víznyomást? – Nem. A speciálisan kialakított fúvókák erősebb víznyomás érzetet biztosíthatnak.

Mit tartalmaz a csomag? – A zuhanyfej dobozában a multifunkciós zuhanyfej és 3 db cserélhető PP pamutszűrő található. Az éves és a féléves csomagban emellett további szűrőcsomag is érkezik (lásd: Ajánlatok és csomagok).

Szabvány méretű a zuhanyfej? – Igen. A termék szabvány csatlakozással rendelkezik, így kompatibilis a Magyarországon használt zuhanycsövekkel.

Hogyan telepíthető a multifunkciós zuhanyfej? – Csavarja le a régi zuhanyfejet, majd csavarja fel az AquaJet 2.0-t a zuhanycsőre. A telepítéshez nincs szükség szerszámra.

Milyen anyagból készült a termék? – A zuhanyfej rozsdamentes acél elemeket tartalmaz, de nem teljes egészében fémből készült. A kombinált anyaghasználat biztosítja a könnyű és kényelmes használatot.

Mennyi a termék súlya? – A zuhanyfej súlya 223 gramm, szűrővel együtt.

Gázos átfolyós vízmelegítővel is működik a zuhanyfej? – Igen. Az AquaJet Multifunkciós zuhanyfej 2.0 kompatibilis gázos átfolyós vízmelegítővel, kombi cirkóval és egyéb hagyományos melegvíz-rendszerekkel is. A zuhanyfej szabvány csatlakozással rendelkezik, így a legtöbb magyar háztartásban használt rendszerrel gond nélkül működik.

AJÁNLATOK ÉS CSOMAGOK

Milyen csomagok közül lehet választani a zuhanyfejnél? – Három lehetőség van:
– Éves csomag: zuhanyfej + összesen 12 szűrő, 13 990 Ft, ingyenes szállítással és 60 napos elégedettségi garanciával.
– Féléves csomag: zuhanyfej + összesen 6 szűrő, 11 980 Ft, ingyenes szállítással és 60 napos elégedettségi garanciával.
– 3 hónapos csomag: zuhanyfej + 3 szűrő, 8 990 Ft + 1 490 Ft szállítási díj, 30 napos elégedettségi garanciával.
A zuhanyfej termékoldala: https://aquajethu.com/products/aquajet-multifunkcios-zuhanyfej

Milyen szűrőcsomagok közül lehet választani? – Három lehetőség van:
– Éves csomag: összesen 12 szűrő.
– Féléves csomag: összesen 6 szűrő.
– 3 hónapos csomag: 3 szűrő.
A szűrők termékoldala: https://aquajethu.com/products/aquajet%E2%84%A2-cserelheto-pp-pamutfilter-3-db

Mi az elégedettségi garancia? – A zuhanyfej éves és féléves csomagjára 60 napos, a 3 hónapos csomagra 30 napos elégedettségi garancia vonatkozik. A garancia ideje alatt a termék indoklás nélkül visszaküldhető, akkor is, ha már használta. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, a terméket tisztán, megszárítva, eredeti dobozában, tartozékaival együtt kell visszaküldeni.

SZŰRŐ ÉS KARBANTARTÁS

Milyen gyakran kell cserélni a vízszűrőt? – A vízminőségtől és a használat gyakoriságától függően javasolt havonta cserélni a szűrőt az optimális teljesítmény érdekében.

Honnan tudom, hogy ideje cserélni a szűrőt? – Ha a szűrő elszíneződik vagy telítődik, javasolt cserélni. Általában 3–4 hetes használat után érdemes ellenőrizni.

A szűrő nagyon gyorsan elszíneződik. Ez normális? – A gyors elszíneződés a víz magasabb szennyezettségére utalhat. Bizonyos területeken ez természetes jelenség. Ilyen esetben gyakoribb csere javasolt.

Hol tudok külön szűrőcsomagot vásárolni? – A szűrőcsomagok az alábbi linken érhetők el:
https://aquajethu.com/products/aquajet%E2%84%A2-cserelheto-pp-pamutfilter-3-db

Előfizetéses rendszerben működik a szűrőcsomag? – Nem. A szűrőcsomag egyszeri vásárlással rendelhető, nincs előfizetéses modell.

RENDELÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Hiányos vagy hibás címet adtam meg. Mit tegyek? – Amennyiben a rendelés még nem került átadásra a futárszolgálatnak, a cím módosítható. Kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési szám megadásával.

Szeretném módosítani a szállítási címem. – Ha a rendelés még nem került feladásra, a módosítás lehetséges. Kérjük, azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Szeretném törölni a rendelésem. – Amennyiben a rendelés még nem került átadásra a futárszolgálatnak, törlésre van lehetőség. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési szám megadásával.

Dupla rendelést adtam le. – Kérjük, küldje el mindkét rendelési számot ügyfélszolgálatunk részére, és segítünk a helyzet rendezésében.

Mire figyeljek rendelés leadásakor? – Kérjük, ellenőrizze, hogy a szállítási cím teljes és pontos legyen (utca, házszám, irányítószám, város). A hiányos vagy hibás cím késedelmet okozhat.

REKLAMÁCIÓ ÉS TECHNIKAI PROBLÉMÁK

Szivárog a zuhanyfej. Mit tegyek? – Ha nemrég szűrőt cserélt, a szivárgást legtöbbször az okozza, hogy a tömítőgyűrű elcsúszott, vagy a zuhanyfej nincs elég erősen meghúzva. Csavarja le a zuhanyfejet, ellenőrizze, hogy a tömítőgyűrű a helyén van-e, majd csavarja vissza egyenesen, és kézzel húzza meg erősen, szerszám (fogó, csőkulcs) nélkül. Ha ezután is szivárog, küldjön az info@aquajethu.com címre fotót vagy inkább videót, egy rövid leírást és a rendelési számot.

Törött vagy hibás terméket kaptam. – Kérjük, küldjön az info@aquajethu.com címre fotót vagy inkább videót több szögből (a hibás részről közelről is), egy rövid leírást arról, mikor vette észre a hibát és mi történt közvetlenül előtte, valamint a rendelési számot. Kollégánk 5 munkanapon belül válaszol.

Nem megfelelő a víznyomás. – A gyengébb víznyomást leggyakrabban a telítődött szűrő okozza. Ellenőrizze, hogy a szűrő megfelelően van-e behelyezve, és mikor cserélte utoljára. Szükség esetén próbálja ki szűrő nélkül. Ha a probléma megmarad, küldjön az info@aquajethu.com címre fotót vagy videót, egy rövid leírást, a rendelési számot, és írja meg, mikor cserélt utoljára szűrőt.

Lepattogzik vagy elszíneződik a zuhanyfej felülete. – Kérjük, küldjön az info@aquajethu.com címre fotót vagy videót, egy rövid leírást és a rendelési számot, és írja meg azt is, mivel szokta tisztítani a zuhanyfejet.

Nem kaptam meg az ajándék szűrőt vagy hiányzik valami a csomagból. – Kérjük, küldjön fotót a csomag teljes tartalmáról és a rendelési számról, hogy kivizsgálhassuk az esetet.

Nem fér bele a szűrő a zuhanyfejbe / túl nagy a szűrő / más méretű szűrőt kaptam / más színű a kupak / nem passzol a szűrő / nem megy bele a szűrő / két különböző szűrőt kaptam. Mit tegyek? – Elnézést kérünk a kellemetlenségért! A szűrőink beszállítója nemrég változott, és ennek következtében a jelenlegi szűrő mérete eltérhet a korábbitól. A nagyobb szűrő behelyezéséhez kérjük, távolítsa el az alsó, kiálló talpakkal rendelkező kupakot. Ezt követően a szűrőt már be tudja helyezni a zuhanyfej szárába, és megfelelően el fog férni. Így a szűrő nem fog sérülni, és még hatékonyabban fog működni, mivel a nagyobb felületének köszönhetően több szennyeződést képes felfogni. Ha a szűrő így sem fér el, kérjük, küldjön az info@aquajethu.com címre fotót vagy videót a szűrőről és a zuhanyfejről együtt, a rendelési számmal. Köszönjük segítségét és megértését!

SZÁLLÍTÁS

Mennyibe kerül a kiszállítás? – A zuhanyfej éves és féléves csomagja ingyenes szállítással érkezik. Egyéb rendeléseknél GLS futárszolgálattal a kiszállítás díja 1490 Ft. MPL szállítás esetén a díj jogszabályi kötelezettség miatt 1990 Ft.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem? – A rendelést 1–2 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak. A pontos kézbesítési idő a futárszolgálattól függ.

Honnan kerülnek kiküldésre a termékek? – A csomagokat logisztikai partnerünk, a Webshippy kezeli. A raktár Fóton található, innen történik a rendelések csomagolása és feladása.

Mely futárszolgálatokkal szállítanak? – A rendelések alapértelmezetten GLS vagy MPL futárszolgálattal, házhozszállítással érkeznek. Külön kérésre GLS- vagy Foxpost-csomagpontra, illetve -csomagautomatára is kérhető a szállítás. Más futárszolgálat választására nincs lehetőség.

Kérhetem csomagpontra a szállítást? – Igen, külön kérésre GLS- vagy Foxpost-csomagpontra, illetve -csomagautomatára is kérhető. Ehhez adja le a rendelést a szokásos módon, majd minél hamarabb írjon e-mailt az info@aquajethu.com címre, és küldje el benne a rendelési számát, a választott futárcéget (GLS vagy Foxpost), valamint az átvételi pont pontos nevét és címét. Kollégánk ez alapján módosítja a rendelést. Ha a csomag már feladásra került, a módosításra nincs lehetőség.

FIZETÉS

Milyen fizetési módokat fogadnak el? – Elfogadjuk a Visa, Mastercard, Discover és American Express bankkártyákat, valamint az Apple Pay fizetési módot. Utánvétes fizetés is elérhető.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot? – Írhat nekünk a weboldalon elérhető live chaten keresztül, a „Kapcsolat” oldalon található űrlapon, vagy az info@aquajethu.com e-mail címen.

KOMMUNIKÁCIÓS IRÁNYELVEK (CHATBOT SZÁMÁRA)

Az AquaJet nem orvosi eszköz.
Nem gyógyít és nem kezel betegséget.
Nem vízlágyító berendezés.
A kommunikáció során használja a következő kifejezéseket:
– „hozzájárulhat”
– „segíthet”
– „vásárlóink beszámolói alapján”